李先生：去年五一前后，小区引入了一台自助洗车机，建设方是“山东自助加网络技术有限公司”，工作人员每周都来小区推广办卡。关注公司微信就能预约洗车、在线付费，24小时全天候，每次只要3块钱。不少邻居都关注了该公司的微信，办了充值业务。除了机器间断性出现故障，其他都挺好。每次机器坏掉，我都会通过微信联系公司的业务员来维修。但3月20日之后，机器提示“没有网络连接”，洗车机无法使用，公司官网打不开，400电话没人接听，公司业务员也声称已经跳槽，公司微信点击之后跳转到空页面。我的卡里还有200多块钱，还有其他同事也面临同样问题。
【记者调查】4月6日下午，记者来到李先生所在的天桥区天福苑小区，在8号楼、9号楼中间，记者看到西头空地被开辟成洗车专区。自助洗车机由于没有网络暂时无法启用。记者根据洗车台旁边的宣传海报上的图示，多次尝试扫描该公司的二维码，每次都提示“网络错误”。
“怀疑后台网络瘫痪了，但是我们和公司所有的联系都中断了。原来业务员每周都来小区做推广，但是他们后来陆续跳槽，也都撇清了和公司的关系，而我们也没有公司负责人电话或者公司座机。”李先生称。
据了解，洗车机的水电是从小区物业办公室走的线。小区物业负责人杨先生告诉记者，“我们也接到了业主的反映，也在和当初的对接人员沟通这个事情，近期也会去该公司办公点要个说法。”
记者通过全国企业信用信息公示系统发现，“山东自助加网络技术有限公司”显示还在正常营业，不过杨先生称“公司办公地点已从万达广场搬到了和谐广场。“当初自助洗车公司入驻小区，和物业签过协议，如果对方公司真的失联，物业也会统计业主受损信息，作出相应赔偿。”
